Часто задаваемые вопросы

Рассылка вредоносных файлов
Аферисты отправляют через мессенджеры файлы, которые чаще всего сопровождаются сообщением вопросом: «Это ты на видео (фото)?».
При попытке открыть файл на телефон устанавливается вредоносная программа. Таким образом, мошенники получают доступ к личной информации, и открыть мошенникам доступ к «Госуслугам» и банковским приложениям. Переводы с припиской «за помощь ВСУ» Мошенники переводят деньги с комментарием о помощи ВСУ, затем шантажируют жертву, угрожая отправкой скриншота в ФСБ РФ. 

Мошенничество в интернете
Наиболее популярной схемой здесь является фишинг. Это вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей или банковским реквизитами.

Что делать в подобных ситуациях?
● Не вводить данные карты на незнакомых сайтах.
● Не переходить по подозрительным ссылкам, даже от знакомых.
● При получении перевода с подозрительного номера – обратитесь в Банк для отмены. Не возвращайте деньги самостоятельно!
● При шантаже – сделайте скриншот

Виды мошенничества:

Звонки с подмененных номеров;
- Сообщения-«грабители».Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить, где сообщают "важную новость". Долго нет ответа, затем со счета списываются деньги.
- Простой код от оператора связи. Звонок/SMS якобы от техподдержки оператора с просьбой сообщить код, который является комбинацией для мобильного перевода средств.

Чтобы не стать жертвами телефонного мошенничества важно помнить следующее:
  1. Не сообщайте данные карты и коды из SMS никому.
  2. Не принимайте звонки с подозрительных номеров и не перезванивайте.
  3. Внимательно читайте сообщения банка.
  4. При подозрении на мошенничество – сбросьте вызов и позвоните в службу безопасности банка или на горячую линию.

Рекомендуем воспользоваться сервисом "Сим-карты" на "Госуслугах" (с 1 апреля 2025 года), чтобы проверить номера, оформленные на ваше имя, и заблокировать подозрительные.

1. Льготы в сфере образования:
- Для детей военнослужащих - в первоочередном порядке на получение места в дошкольных и общеобразовательных организациях, а также летних лагерях;  
- Зачисление безвступительных экзаменов в военные училища. Для участников СВО - переход с платного обучения в ВУЗах на бюджет;
- Возможность пройти бесплатное обучение или получить дополнительное образование.

2. Льготы в сфере кредитования:
Право на кредитные каникулы - это возможность отсрочить платежи по кредиту без начисления процентов и штрафов, при этом срок кредита увеличивается.

 3. Льготы в сфере жилищно-коммунального хозяйства:
- Компенсация затрат на твердое топливо;
- Компенсация расходов по оплате жилья и коммунальных услуг;
- Компенсация 50% платы за наем и содержание жилого помещения;
- Дети, которые остались без попечения родителей, имеют преимущественное право на обеспечение жилым помещениями перед другими лицами.

4. Льготы в сфере трудовых отношений:
- За работником сохраняется его рабочее место;
- Расторжение трудового договора по инициативе работодателя невозможно;
- Работники, призванные на военную службу, вправе вернуться к своей работе в течении 3х месяцев с даты окончания военной службы.

5. Пенсионные льготы:
- Страховой стаж начисляется в двойном размере;
- Выход на пенсию за два года до наступления возраста начисления пенсии.

Иные льготы:
- Бесплатная юридическая помощь;
- Социальная адаптация и трудоустройство;
- Бесплатная медицинская помощь (изготовление и ремонт зубных протезов, обеспечение лекарственными препаратами и т.д.).

По интересующим льготам можно обратиться в:
- Многофункциональный центр (МФЦ);
- Фонд "Защитники Отечества"
- Или использовать раздел:
- Госуслуг «Меры поддержки для защитников Отечества».

Экстремизм это:
  - публичные призывы либо массовое распространение материалов, их изготовление или хранение в целях массового распространения;
  - насильственное изменение основ конституционного строя и (или) нарушение территориальной целостности РФ;
  - нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его социальной, расовой, национальной, религиозной принадлежности;
  - финансирование либо иное содействие в их организации т.д.

Что нужно делать, чтобы не попасть под влияние экстремистов:
  - Ограничьте доступ к своим фотографиям, записям и другим материалам только для круга друзей, которых хорошо знаете!
  - Не вступайте в подозрительные группы!
  - Если Вам пришло сообщение непонятного содержания с незнакомого номера, не отвечайте на него!
  - Не оставляйте реакции под постами, пропагандирующих ненависть или вражду!
  - Если возникли угрозы, то следует рассказать об этом близким людям и незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

  Домашнее насилие — это агрессивное поведение, применение силы или власти по отношению к человеку, совершённое близкими людьми.

  Виды домашнего насилия:

  1. Физическое: толчки, хватание, бросание, нанесение ударов ладонью, кулаком и посторонними предметами, удерживание, удушение и т.д..

  2. Психологическое — угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, шантаж, унижения и оскорбления и т.д..

  3. Преследование и киберсталкинг - повторяющееся и навязчивое поведение в сети “Интернет” или в реальной жизни: звонки, сообщения, отказ, выслеживание и т.д..

  Что делать, если столкнулись с домашним насилием

  - Помните, что виноваты не вы, а тот, кто применяет насилие.

  - Сделайте так, чтобы ваши близкие находились в курсе складывающейся обстановки в вашей семье.

  - Спрячьте запасные ключи от дома (машины) так, чтобы, взяв их, вы могли бы быстро покинуть дом в случае опасности.

  - При угрозе жизни или здоровью вызывайте полицию по телефонам 02 или 112. Единый общероссийский телефон доверия 8 800 2000

Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Основные права потребителей:
    1.  На безопасность товара, работы и услуги (ст. 7);
    2. На качество товара, работы или услуги (ст. 4);
    3. На информацию о товарах, работах или услугах (ст. 10);
    4. На возмещение ущерба (ст. 13);
    5. На компенсацию морального вреда (ст. 15);
    6. На обмен товара надлежащего качества (ст. 25);
    7. Вернуть любой качественный товар, купленный через Интернет (ст. 26.1);
    8.  В случае обнаружения недостатков товара (ст. 18):

   - потребовать замены на товар этой же марки;
   - потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
   - потребовать уменьшения покупной цены и др. условия закрепленне в Законе РФ « О защите прав потребителей».

 Потребитель вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если сроки не установлены, то в пределах двух лет (ст. 19).

 Основные сроки предъявления потребителем требований в отношении товаров:
 - 7 дней — срок для предъявления требования о замене товара, при обнаружении недостатков (ст. 21).
 - 20 дней - срок для предъявления требования о замене товара, при необходимости дополнительной проверки качества (ст. 21).
 - 30 дней — срок для замены некачественного товара, если у продавца в момент предьявления требования отсутствует необходимый для замены товар (ст. 21).
 - 10 дней — срок для возврата денег за некачественный товар (ст. 22).
 - 14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст. 25).
 - 7 дней — срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет (ст. 26.1).
 - 15 дней — срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке (ст. 18).
 Сроки считаются в календарных днях, выходные и праздничные дни также включаются в срок.

 Способы защиты прав потребителей:
 Досудебный:

- направление письменной претензии (установлено Законом).
- обращение в Роспотребнадзор с жалобой.
 Судебный порядок.

 Банкротство физических лиц- это неспособность гражданина погасить в полном объеме долги перед кредиторами или внести обязательные платежи.
 Банкротство может быть применимо к гражданам, чей долг превышает 500 тысяч рублей.

 Порядок процедуры банкротства:
 1. Подготовка заявления. Необходимо подать заявление в арбитражный суд по месту жительства. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие размер долгов, доходы, имущество и финансовую несостоятельность.
 2. Рассмотрение дела в суде. Суд изучает материалы и принимает решение о признании гражданина банкротом. В ходе процесса может быть введена процедура реструктуризации* долга или реализация имущества.
*Реструктуризация -это изменение условий выплаты долгов с целью снижения кредитной нагрузки.
 3. Реализация имущества. Если реструктуризация невозможна, начинается продажа имущества должника под контролем финансового управляющего.
 4. Списание долгов. После завершения всех процедур суд принимает решение о списании оставшихся долгов.

 В процессе банкротства действуют следующие ограничения:
 - нельзя пользоваться счетами и банковскими картами;
 - нельзя совершать операции с недвижимостью (покупать и продавать);
 - недоступно кредитование;
 - все доходы, кроме прожиточного минимума, удерживаются для погашения долгов.
 С 2020 года в России появилась возможность внесудебного банкротства. Этот способ доступен гражданам, чей долг составляет не менее 25 тысяч и не более 1 миллиона рублей, при условии, что исполнительные производства прекращены.
 Заявление подается через МФЦ, и процедура проходит без суда.

  Договор ГПХ — это документ, который   определяет порядок оказания услуг.

  Договор ГПХ регулируется Гражданским кодексом РФ, стороны — исполнитель и заказчик.

  Трудовой договор регулируется трудовым законодательством РФ, стороны — работник и работодатель.

  Ключевое отличие гражданско-правового договора от   трудового:непостоянный характер работы. ГПХ — для разовых или проектных заданий. Трудовой договор — для постоянной работы.

  Расторжение договора: обычно бессрочный, работник предупреждает об увольнении за 2 недели (ст. 80 ТК РФ), работодатель может расторгнуть по основаниям (ст. 81 ТК РФ), увольнение можно обжаловать в суде.

  Исполнитель по ГПХ работает самостоятельно, может передавать задание третьим лицам (если договор позволяет), не обязан соблюдать режим или график. Работник обязан соблюдать правила и график (например, с 9 до 18).

  Гарантии:
- ТД: Право на отдых;
- Обязательное страхование от случаев;
- Право на компенсации в   законом случаях   (сверхурочная работа,   командировки и т.д.). Работодатель делает запись в   трудовой книжке сотрудника;
- ГПХ: Страховые   выплаты устанавливаются договоренности сторон. Работодатель не делает записей в трудовой книжке работника.

  Договор ГПХ, как правило, прекращается, после исполнения обязательств или по соглашению сторон. При нарушениях ГПХ может быть переквалифицирован в трудовой договор.

Брак - это добровольный, равноправный союз женщины и мужчины, заключаемый для создания семьи и порождающий взаимные права и обязанности супругов.

Брачный возраст - 18 лет (при наличии уважительных причин с 16 лет) (ст. 13 СК РФ).

  Заключение брака не допускается между (ст. 14 СК РФ):
  - лицами, уже зарегистрированными в браке;

  - близкими родственниками;

  - лицами, признанными судом недееспособным.

  Брак признается недействительным (ст. 27), при нарушении условий (ст. 12 - 14, п. 3 ст. 15 СК РФ), а также при заключении фиктивного брака (без намерения создать семью).

Процедура осуществляется судом.

Госпошлина: при заключение брака - 350р

Госпошлина: при расторжение брака - 5000р.

  Способы расторжения:

  1)В административном порядке: в случае взаимного согласия супругов; отсутствия общих несовершеннолетних детей; а также по заявлению одного из супругов, если второй супруг:  - признан судом безвестно отсутствующим;  - признан судом недееспособным;  - осужден за совершение преступления к лишению свободы на срок свыше 3х лет.

  2) В судебном: при наличии у супругов общих несовершенно летних детей; при отсутствии согласия одного из супругов на расторжение брака.

  Авторское право - это интеллектуальные права на произведения науки, литературы и искусства.
  Автор произведения науки, литературы или искусства - гражданин, творческим трудом которого оно создано.

  Используя чужой текст, помните:
  - Использование работы — без согласия автора (например, публикация, копирование, распространение) запрещено.
  - Необходимо цитировать автора.
Объект - произведения науки, литературы и искусства (примерный список см. в ст. 1259 ГК РФ).

  Автору произведения принадлежат права:
  1. исключительное право на произведение;
  2. право авторства;
  3. право автора на имя;
  4. право на неприкосновенность произведения;
  5. право на обнародование произведения.

  Нарушителя авторского права могут привлечь к:
  - гражданско-правовой ответственности — штраф в размере от 10 тыс. рублей до 5 млн. рублей (ст. 1301 ГК РФ);
  - административной ответственности — штраф в размере от 1500 рублей до 40 тыс. рублей (ст. 7.12 КоАП РФ);
  - уголовной ответственности — штраф в размере до 200 тыс. рублей, либо обязательные работы, либо исправительные работы, либо арест на срок до шести месяцев (ст. 146 УК РФ).

  - Минимальный возраст для трудоустройства: 16 лет.
  - Исключения: лица с 14 лет с согласия родителей, лица, получившие общее образование и достигшие возраста пятнадцати лет
  - Ограничения на виды работ: тяжелые и опасные условия запрещены.

  Важные условия при приёме на работу:
  - Оценка физических и психологических возможностей.
  - Медицинские осмотры обязательны.
  - Учет учебной нагрузки и свободного времени.

  Трудовые права несовершеннолетних:
  - Сокращенная рабочая неделя.
  - Ограничения на сверхурочную работу и ночные смены.
  - Оплата пропорционально отработанному времени. Доплаты и надбавки, как и у взрослых.
  - Оплачиваемый отпуск 31 календарный день. Возможность выбора удобного времени.

  Обязательные пункты для трудового договора с несовершеннолетним:
  - Указание возраста работника. Характер работы и условия труда.
  - Необходимо письменное согласие родителей или опекунов (попечителей)
  - Установление испытательного срока запрещен для лиц моложе 18 лет.